Sua jornada de cliente no Pinterest é única – aprenda sobre a importância de conhecer seu cliente no Pinterest e como adaptar seu funil de vendas para tornar seu marketing no Pinterest mais lucrativo para sua empresa
Uma pergunta comum que sempre me perguntam é “Devo usar o Pinterest para minha empresa?” ou “Meu público está no Pinterest?”. Com mais de 442+ milhões de Pinners ativos , a resposta é SIM, ABSOLUTAMENTE! Estamos mergulhando em sua jornada única de cliente no Pinterest e mal podemos esperar para compartilhar mais sobre quem é o público-alvo no Pinterest.
Uma espiada no público do Pinterest
Como plataforma social, o Pinterest está crescendo. No ano passado, a base de usuários ativos do Pinterest cresceu 26%, tornando-se a terceira maior rede social dos Estados Unidos , e ficou em décimo lugar em termos de marcas mais relevantes . Em abril de 2020, o Pinterest relatou que o uso da plataforma aumentou mais de 55% em relação a março de 2019!
Com mais de 2 bilhões de pesquisas realizadas na plataforma a cada mês , e 97% delas sem marca, os proprietários de negócios fariam bem em levar o Pinterest em consideração como uma plataforma para atingir seu público.
Embora as mulheres constituam a maior parte dos usuários do Pinterest , este também é o mesmo grupo que toma 80% das decisões de compra nos lares . Este grupo único de pessoas também diz que o conteúdo de marcas é útil , algo que diferencia o Pinterest de outras plataformas sociais onde os usuários não estão interessados em conteúdo de marca. Conforme o Pinterest cresce e evolui, descobrimos que o público masculino E o público mais jovem estão migrando para a plataforma (o uso masculino cresce mais de 50% a cada ano ).
A chave para isso reside no fato de que o Pinterest não é qualquer plataforma de mídia social antiga e não funciona da mesma forma que o Instagram, Facebook, Twitter ou LinkedIn. No entanto, muitos proprietários de empresas esquecem ou ignoram isso, cometendo um erro grave.
Nesta postagem do blog, quero compartilhar mais sobre a jornada exclusiva do cliente no Pinterest em comparação com outras plataformas e como (onde) você pode encontrá-los para levá-los do Pin à Compra.
Pinterest x outras plataformas de mídia social
Enquanto o Instagram, o Facebook e o LinkedIn se concentram em conectar pessoas que compartilham interesses pessoais ou de carreira, o Pinterest foi projetado mais como um mecanismo de pesquisa para ajudar as pessoas a descobrir novas ideias, produtos e marcas. As pessoas que usam o Pinterest não estão lá para ver o que seus amigos ou colegas estão fazendo. Eles estão em busca de inspiração, de novas tomadas e de novas perspectivas. 85% dos Pinners relatam que o Pinterest é onde eles vão para começar a planejar um novo projeto.
E exatamente isso que torna o Pinterest diferente, também o torna incrivelmente poderoso.
Então, quais são os benefícios de usar o Pinterest para negócios?
De acordo com a WebFX, a meia-vida de um alfinete é de cerca de 3,5 meses . Pense nisso: um único Pin dura aproximadamente 1.680 vezes mais do que uma postagem no Facebook. Semanas ou meses depois de postar algo originalmente no Pinterest, ele ainda pode aparecer no feed de um usuário se for relevante para a pesquisa .
Compare isso com qualquer uma das outras plataformas de mídia social onde A) seu conteúdo deve competir com centenas ou milhares de outras postagens e B) é quase instantaneamente perdido no ruído criado por outras marcas e criadores de conteúdo. Adicione isso ao fato de que os usuários do Pinterest estão abertos e buscando ativamente seu conteúdo (talvez sem saber), e você teria dificuldade em encontrar um motivo para não usar o Pinterest em sua empresa. O que mais gostamos no Pinterest é que os Pinners estão indo para a plataforma com INTENÇÃO para pesquisar – encontrar ideias – inspirar-se … Não apenas se envolver em uma rolagem sem sentido.
Do Pin à Compra – A Jornada do Cliente no Pinterest
Então você decidiu usar o Pinterest para atingir seu público. Ótimo! Qual o proximo? É uma triste realidade que muitos proprietários de empresas cometam o erro de usar o mesmo funil de vendas para o Pinterest que usam para outras plataformas sociais. Este é um erro ENORME e, infelizmente, que vejo até mesmo marqueteiros experientes cometendo.
O Pinterest é completamente diferente das outras plataformas sociais! E seu funil de vendas no Pinterest também precisa refletir isso.
Saber como fazer vendas no Pinterest começa com a compreensão da jornada do cliente no Pinterest. No entanto, o que acontece desde o momento em que seu cliente ou leitor ideal descobre seu Pin até o dia em que ele diz “SIM” para se tornar um cliente nem sempre é o que você esperava.
Como as pessoas que encontram seu conteúdo no Pinterest são o que eu gosto de chamar de “público frio e quente” a jornada que elas precisam fazer do Pin até a compra é um pouco mais longa.
Para uma ilustração visual, verifique meu mapa de jornada do cliente.
O fato é que a maioria das pessoas que usa o Pinterest para negócios não o faz intencionalmente. E o que acontece quando eles pulam essa etapa crucial de mapear a jornada do cliente no Pinterest, especificamente, é que eles não conseguem adaptar seu funil de vendas ao público do Pinterest.
Então, como você cria um funil de vendas especificamente para usuários do Pinterest?
Os usuários do Pinterest estão no modo de descoberta. Eles não conhecem você, sua empresa ou seus produtos e serviços. Não há fator de gostar, conhecer e confiar. E onde isso entra , eles não vão comprar de você.
É por isso que é tão importante fazermos essa conexão com nossos clientes e cultivar um relacionamento mais profundo com eles. E há uma maneira fácil de fazer isso …
Como compartilhar sua história, diferencie-se no Pinterest
No Pinterest, os proprietários de empresas geralmente querem apressar a troca ou forçar seu público a comprar sem reconhecer que não tiveram tempo nem para conhecer a empresa ou a pessoa por trás da empresa.
Pense em suas próprias compras online. Você compra de estranhos na Internet ou é mais provável que compre de alguém que conheceu ao longo do tempo e com quem fez uma conexão?
Em um momento em que mais transações do que nunca estão ocorrendo online , é absolutamente essencial diferenciar você e seus produtos compartilhando sua história.
Você pode usar o Pinterest para:
- Aumente a conscientização do cliente sobre sua marca, seus produtos e serviços
- Compartilhe conteúdo que os usuários considerem útil e valioso
- Conte ao seu público mais sobre você e saiba mais sobre eles
Ao fazer essas três coisas simples, você pode começar a formar relacionamentos com seu público-alvo no Pinterest.
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